ERP，MES，OA，CRM等企业管理软件，是一个企业“上档次”几乎必备。面对形形色色的软件公司，企业应该如何挑选“靠谱”的软件公司合作呢？

众所周知，软件是看不见实物的虚拟产品，跟很多实体采购区别非常大。由于没有经验，很多企业老板们犯了难。如果仍然沿用买机器设备，买工具材料的方式买软件的话，心里落差会很大。

能不能试用？

软件能不能试用？很多软件公司会有不同的答案。通商软件认为，软件不同于硬件产品，提供试用是必需的，而且必须提供全功能的试用（除了跟硬件相关的功能）。

软件的试用会不会让客户不知所措（由于没有经过培训，功能强大不会使用等因素）。我们认为是伪问题。客户看软件产品靠不靠谱，其实看看软件公司如何提供试用就能看出一二来了。软件公司对待软件试用越认真，越细致，服务越周到，至少能证明它做产品的态度很好，服务态度一定也不错。

软件的价格结构

ERP等企业软件一般会包括软件价格和硬件价格，如果再细一些，还会区分培训价格，二次开发价格等等。另外还必须提到年服务费，这几乎是行规了。有些人异议年服务费不合理，其实这是买机器的思维定势。软件也会随着企业的发展逐步升级，完善。再加上企业不断的人事变动，技术方面的培训也是常事。

软件公司必须有清晰的报价方式。越清晰越正规。有时候企业并不是不愿意花钱，而是怕冤枉钱。与其遮遮掩掩，美其名曰免费模式，不如坦白跟客户讲明白。

上来就报价

上来就报价的软件公司，有时候真的把销售纯粹看成销售了，不知道软件产品其实是服务过程。企业要的也是服务，长期的服务，而不是真的要个什么软件就够了。

软件合不合适看专业性

软件是不是合适企业，有很多方法：

• 看咨询顾问的专业性，对行业是否熟悉，最好有相关的工作经验。
• 看过往案例，咨询实施过程。

看软件能否完成企业特殊流程。

软件公司的服务流程

常规的软件公司服务流程是：售前，售中，售后由不同的专业人员负责。表面上看跟一般的服务型企业没什么区别。要知道软件是长期服务过程。不同的阶段负责的人不同，很容易出现相互推脱的情况，因为他们只对自己服务的阶段负责。

软件公司最好能实行项目经理负责制，一个客户从头到尾由一个窗口负责。

软件公司关门怎么办？

这个问题基本要看运气了。当然客户可以挑选大品牌的软件公司。不过代价也是有的，大公司通常事难办，脸色难看，挑肥拣瘦。如果你是中小企业，不要奢望大公司把你当金主看。

那么小公司就很容易关门吗？

当然不是，长期运营的小公司有几个特点：

• 独立自主的产品品牌。做产品的企业一般都比较长久。服务专业，市场定位精准，容易让企业存活。
• 开发人员比例低。这个算特点吗？有时候还真是。开发人员很多说明什么？产品一直在开发和完善吗？实际上不是的，只能说明产品成熟度不够，或者市场定位不清，长时间做着定制的活，东一榔头西一锤子的，跟代工厂差不多。开发人员比例低，可以认为产品并不需要太多的开发需求。
• 服务专业性。这个可以做那个可以做，跟低端代工没什么区别。通用型的软件产品目前的竞争力可是大大降低了。