為什么有這個感悟呢？是在與一個朋友介紹的客戶的閑談中，得知他們老板要求管理升級，實現精細化的管理，摒棄從前的粗曠氏的管理方式。

我就建議讓他們上系統，但他說他們上ERP系統有半年了，但是我們根本沒用起來。

好的工具是有了，但是沒用起來是什么原因呢？

經過了解，他們在使用系統的過程中出現了以下問題：

1、數據錄入不及時且數據不準確

2、業務流程不規范，未走完完整的業務流程

3、系統跑出來的數據頻頻出錯，需要人為調整

4、上系統時，草草了事，使用全靠自己摸索；

5、出問題時找廠商，告知是企業自身問題，未深入解決問題；

…

朋友說，這ERP系統用了根本不是雪中送炭，簡直就是忙中添亂！系統沒發揮應有的作用，還盡添亂。

其實這樣的情況在企業里很常見，出現這種情況的原因是什么呢？

主要有兩方面的原因：

一是企業自身問題：

1、管理層對ERP系統的重視不夠，沒有嚴格要求使用系統執行到位，并將這個考核納入員工個人績效考核。

2、沒有指派負全責的人，也沒有設置專人專崗，沒有擔責的人。

3、員工對系統不了解，覺得非常難，心理非常抵觸。

二是軟件廠商問題：

1、在上系統時，沒有幫助客戶建立標準流程

2、售后服務不好，沒有手把手的教客戶操作流程和使用規范

這一件事情后，我們發現再好的系統如果不經過標準化的培訓和正確使用，最后產生的價值就是負。希望企業在篩選系統商時，謹慎一點，售后服務一定要選好一點的。

系統商也要具有服務意識，提供完善的高質量的服務。