為什么有這個(gè)感悟呢？是在與一個(gè)朋友介紹的客戶的閑談中，得知他們老板要求管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，摒棄從前的粗曠氏的管理方式。

我就建議讓他們上系統(tǒng)，但他說他們上ERP系統(tǒng)有半年了，但是我們根本沒用起來。

好的工具是有了，但是沒用起來是什么原因呢？

經(jīng)過了解，他們?cè)谑褂孟到y(tǒng)的過程中出現(xiàn)了以下問題：

1、數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

2、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，未走完完整的業(yè)務(wù)流程

3、系統(tǒng)跑出來的數(shù)據(jù)頻頻出錯(cuò)，需要人為調(diào)整

4、上系統(tǒng)時(shí)，草草了事，使用全靠自己摸索；

5、出問題時(shí)找廠商，告知是企業(yè)自身問題，未深入解決問題；

…

朋友說，這ERP系統(tǒng)用了根本不是雪中送炭，簡(jiǎn)直就是忙中添亂！系統(tǒng)沒發(fā)揮應(yīng)有的作用，還盡添亂。

其實(shí)這樣的情況在企業(yè)里很常見，出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢？

主要有兩方面的原因：

一是企業(yè)自身問題：

1、管理層對(duì)ERP系統(tǒng)的重視不夠，沒有嚴(yán)格要求使用系統(tǒng)執(zhí)行到位，并將這個(gè)考核納入員工個(gè)人績(jī)效考核。

2、沒有指派負(fù)全責(zé)的人，也沒有設(shè)置專人專崗，沒有擔(dān)責(zé)的人。

3、員工對(duì)系統(tǒng)不了解，覺得非常難，心理非常抵觸。

二是軟件廠商問題：

1、在上系統(tǒng)時(shí)，沒有幫助客戶建立標(biāo)準(zhǔn)流程

2、售后服務(wù)不好，沒有手把手的教客戶操作流程和使用規(guī)范

這一件事情后，我們發(fā)現(xiàn)再好的系統(tǒng)如果不經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)和正確使用，最后產(chǎn)生的價(jià)值就是負(fù)。希望企業(yè)在篩選系統(tǒng)商時(shí)，謹(jǐn)慎一點(diǎn)，售后服務(wù)一定要選好一點(diǎn)的。

系統(tǒng)商也要具有服務(wù)意識(shí)，提供完善的高質(zhì)量的服務(wù)。